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疫情寒冬|母嬰店如何與消費者人“隔”心不“離”

2020-2-6 01:57| 發布者: 媽咪愛寶寶網| 評論:

  

  

  今天是大年初十,按照往年慣例這個時候早就開工了,然鵝,新型冠狀病毒卻成了2020年飛出來的一只黑天鵝!因為這場突如其來的疫情,我們終于到了"啥也不干在家躺著就能給社會做貢獻的時候了!"

  當大家在為瘋搶口罩、連夜排隊搶雙黃連的信息刷屏時,或在為交通管制、車輛停運、無法出門而苦惱時,有這么一群可愛的人:

  他們春節仍堅守一線,用自己的實際行動為共抗疫情而努力,冒著感染病毒的風險服務于廣大顧客,堅持營業、備貨、消毒、送貨、避免寶寶斷糧,盼著寶寶健康,線下他們騎著小毛驢穿梭在空曠的大街小巷為顧客送貨,線上用最大的耐心細致的解決著寶媽們的難題,他們用自己的行動印證著母嬰人的責任和愛心。

  

  

  

  

  用行動見證愛與責任

  向所有奮斗在一線的母嬰店工作人員致敬!

  因為這場疫情,物流停運、工廠延遲開工,全國商品的生產和流通受到限制,線下門店的生意在這場疫情面前受到的影響是無法估計的。對傳統母嬰門店來說,消費者不出門不到店,要買東西只能在線上買;即使門店有客戶需求卻又苦于沒有商品庫存,然消費者轉向線上商城平臺購買卻又因為物流停運而只能干等著。

  那么,傳統母嬰門店在這次疫情期間應更多思考如何加速實現“傳統門店”轉換“體驗式場景”門店,如何實現傳統門店產品的萬物互聯呢?

  

  派派熊母嬰服務平臺,是“互聯網+實體+營運系統”專業母嬰服務平臺,是針對母嬰細分市場深化運營的商業模式。派派熊平臺的優勢主要表現為:

  1.打造本地線上商城+線下實體體驗+社區團購

  為母嬰店打造本地線上商城+線下實體體驗+社區團購,門店產品與線上平臺無縫隙互聯。利用現有傳統門店流量搭建社區圈子,收集商品體驗評價后積累大數據為用戶畫像,實現精準營銷。

  “自購省錢,分享賺錢”社交電商服務系統,增加客戶粘度,無局域性拓展新客。

  

  2.中心配送倉模式

  派派熊建立省區中心配送倉,客戶可選擇門店自提或者中心倉直發,既減輕門店庫存壓力,又有效規避斷貨風險。讓門店24小時不打烊,365天不斷貨。

  

  3.依托線上優勢,擴大銷售品類及內容

  無論是母嬰相關類產品,還是家居生活,跨境直郵商品,甚至是母嬰邊緣產品,時令季節性產品,派派熊平臺都能為消費者提供安全性、高品質、高性價比產品,相比電商的第三方平臺模式,派派熊母嬰平臺直銷模式以自身品牌擔保商品品質,為消費者提供信任背書。

  

  4.專業篩選和精準推薦

  為了滿足消費者長尾需求:派派熊配備有專業采購團隊,從感性角度對境外品牌進行篩選,精簡SKU后契合了移動端“界面小,瀏覽多過搜索”的特點,縮短了消費者挑選時間。派派熊全平臺打造自媒體直播“熊媽測評”,帶給終端消費者最直觀的消費體驗。以直播體驗方式推廣門店自主品牌,進一步擴充門店利潤來源,并在消費者心中樹立專業買手的形象。

  5.利用專業社群及平臺優勢拉近客戶距離

  把客戶從線上拉到實體門店,使得我們的門店成為社群的社交聚集點,在通過各項會員活動,讓門店成為會員們的“秀場”,真正實現線上線下互聯。

  派派熊除了傳統母嬰產品產業鏈上縱向延伸,也在橫向上做了拓展,放眼搖籃外市場。

  派派熊縱向延伸產業鏈合作:向母嬰上下游環節(孕嬰醫療、幼兒早教)拓展布局,延長用戶生命周期。

  通過以孩子1歲到3歲之間的4年時間為軸點進行延伸,將產業上游孕嬰醫療,下游幼兒早教全部打通,將商品涵蓋周期與用戶生命周期契合后,讓傳統母嬰門店能夠擴大服務范圍,延長用戶在平臺的消費時限,實現專業領域內更深度更長遠的發展。

  派派熊致力于做價值鏈為王的垂直板塊挖掘,向醫院提供孕婦、母嬰用品等,幫助醫院實現電商化,同時借助醫生的權威性,將潛在母嬰用戶導流至服務平臺。

  橫向從強關聯消費場景延伸,對接其他業態。在零售服務之外,以母嬰人群為中心,通過與月子中心、兒童樂園、攝影機構、保險公司、親子酒店等多種業態的合作,滿足用戶多方面的需求,構建母嬰生態圈。

  

  在向線下布局的O2O模式中,充分發揮線上優勢,利用消費大數據信息資源完成消費者和潛在客戶的洞察和定向,指導線下產品布局;利用優質的供應鏈和強大的物流體系實現高效配送,順應新零售趨勢;同時配合線下對消費者日常生活場景的有效觸達,提升用戶認知度和信任感,完善品牌服務體驗。

  納入非母嬰產品豐富產品結構,向家庭消費平臺升級。在零售環節,注意到母嬰平臺的用戶往往代表的是寶寶背后整個家庭的消費需求,通過在剛需母嬰產品之外加入女性服裝、化妝品、生活用品等品類,派派熊充分利用用戶資源,實現從母嬰消費平臺向家庭消費平臺的轉型升級。

  

  派派熊母嬰服務平臺銷售“隔離”期,部分區域銷售案例分享。下圖所有銷售數據均來源于派派熊母嬰服務平臺下實體銷售門店真實階段性數據(門店面積均在40平米內)

  

  

  前店后院的金牌經營模式,帶動人、貨、場三贏局面,全面帶動店鋪的盈利能力,實現門店的利潤最大化。

  特殊時期,派派熊一直陪伴在你身邊,一起面對!

  武漢加油!中國加油

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